12岁少年一个月王者荣耀充值1万3,母亲申请退款被拒,孩子还委屈

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  12岁少年一个月王者荣耀充值13,000,母亲申请退款被拒绝,孩子还委屈

  如今手机和电脑已经成了我们生活中不可或缺的一个重要部分,但是如何正确去使用它,却一直是一个困扰大家的难题,尤其是有孩子的家长,总担心玩手机玩电脑会影响孩子的学习,影响他们的成长。可是一个12岁的男童却因为玩手机玩掉了,13,000多块钱,这让小编非常震惊。

  

  尤女士是三个孩子的妈妈,她在7月中旬,给微信零钱里存了25,000多块钱,这是为三个孩子准备的学费,可是就在她要给儿子交学费的时候,却发现25,000变成了1万多一点点,这让尤女士当即大惊失色,毕竟1万多块钱对于一个普通的家庭来说,绝对是一笔巨大的数目,这可能会影响到整个家庭的生活状况。

  

  发现微信里的存款不翼而飞的时候,尤女士第一时间查看交易记录,结果手机里出现的一幕,让她当场震惊的说不出话来。原来,交易记录很明显,这一个月的时间,她的微信零钱有18笔648元的支出,还有4笔328元的支出,除此之外,一些零零碎碎的小支出林林总总的加起来有20多笔,数额总计13,000多元。尤女士从这些交易记录里也找到了钱的去向,这些钱都是给同一款游戏充值的,那就是王者荣耀。

  

  钱的去向找到了,可是这事情是谁做的呢?家里除了她,也就三个孩子会用她的手机,于是尤女士把孩子叫到面前询问,结果12岁的二儿子说出了事情的原委,但是却觉得非常委屈。

  

  尤女士的二儿子今年才12岁,他说:“我以为这个充值充的是游戏里的钱,是游戏赠送的,我不知道是真的钱,我也不知道这是妈妈给我们准备的学费。”孩子说着说着还委屈地哭了起来,仿佛不知道他错在哪里。

  

  而尤女士得知事情真相的第一时间,就打了王者荣耀的客服电话,寻求帮助,她想申请退款,理由是这是未成年孩子在家长不知情的情况下私自操作,希望游戏官方能将这笔钱款退还给他们。可是王者荣耀的客服却告诉尤女士,他们充值用的是苹果手机,所以数据采集方是苹果手机,要退款就要联系苹果手机的客服。事情似乎变得越来越复杂了,尤女士心急的同时也不得不按照人家的要求去做。

  

  可是她联系苹果客服以后,得到的结果却是退款申请被拒绝。理由是,充值流程完全走的是正常程序,支付密码什么的也正确输入,属于合法操作,退款完全是电脑审核,人工无法干预,所以退款失败。

  对于这一处理结果,尤女士也无可奈何,她一再表示,“我觉得现在的游戏监管机制不够完全,很多未成年人在父母不知情的情况下充值,游戏公司应该做出应对措施。”

  

  尤女士说的这一点确实是对的,但并不完全。游戏官方也无法确认操作者是成年人还是未成年人,他们使用的是父母的手机,输入的也是正确的支付密码,支付成功以后要求退款,确实有些强人所难。作为家长,在教育孩子方面疏忽大意,在财务管理方面不够细心才导致了这样的结果,所以责任是双方的,我们在要求游戏官方做出合理应对的同时,也应该反思自己的错误。

  

  尤女士说:“现在钱也充了,我把他打也打了,骂也骂了,可是事情于事无补,我只希望关于游戏充值方面针对于未成年的保护和防范措施能进一步的完善,也希望其他家长在给孩子玩手机的时候,多留个心。”

  

  小编觉得,这样的事情发生了确实让人很惋惜,可是把所有的责任都推给游戏方,制度不完善,监管不力,这明显是不对的,不能所有人都充完钱以后说是自己的孩子兄弟等未成年人乱操作导致的,要求游戏公司退钱,这明显是不合理的,但是游戏公司在账号审核等方面,应该更加严格,对未成年人的游戏时间和游戏账号做出相应的监管和控制。然而在小编看来,最应该对此事操心负责的,恰恰是我们家长,我们在给孩子平时的教导中,一定要灌输正常的消费理念,同时要为孩子树立正确的价值观,然后对于手机密码、支付密码等重要信息,也尽量不要让孩子知道,一个是防止孩子误操作,另一个则是防止孩子无意泄露,造成不必要的损失。只有双方携手,才能打造一个更好的网络环境,才能让家长更加省心。